做好人大代表建议办理工作，既是依法行政的需要，也是改进政府工作、提升能力作风的需要。为坚持建议答复工作的高标准、高质量、高效率，我镇将人大代表建议答复工作流程梳理成“五步法”。

   一是交办建议办理任务。镇人大收到代表建议后，认真做好建议收集、审核、登记、分类等工作的同时，有针对性的开展建议初步交办工作。通过“五定一包”（定责任领导、定部门、定责任人、定办理时限、定办理要求，包办理效果）的办理工作责任制，确保事事有回音，件件有落实。二是任务分析与调研。为了解人大代表关于建议的详细情况和真实意图，有计划地开展工作，在办理前各部门相关负责人需及时深入基层与代表面对面交流，通过走访、专题调研，研究建议内容，并将情况详实反馈给镇人大及镇党委。三是拟定答复方案。我镇对办理工作提出了明确要求：相关职责部门在对建议认真梳理之后，应及时组织本部门集中研究讨论分析；同时，着眼于增强办理工作的针对性和有效性，办理中应加强与代表沟通和联系，推行“面商”做法，听取代表意见，增强承办工作透明度。镇人大在督办过程中，要适时跟进，了解答复情况和办理进程，必要时召集由政府部门和有关代表参加的研讨会、推进会，共同研究、推进建议办理工作，确保答复方案务实、高效。四是行文答复。严格按照格式规范要求以政府文件形式答复。代表建议答复函一式四份，代表、人大办公室、政府、相关办理部门各一份。五是反馈答复意见。人大办公室及时对建议答复进行满意度调查，通过座谈、问卷等形式，征求人大代表对建议办理情况的意见。代表对答复不满意或提出不同意见的，承办部门要重新审视工作，查找症结，采取措施进一步办理，以提高答复满意率和办结率。

     “五步法”要求职责部门遵循“认真负责、积极主动、实事求是、注重实效”的原则，对人大代表建议所反映的问题，凡是能解决的做到迅速解决；凡是创造条件才能解决的积极创造条件、千方百计解决；受条件限制确实难以解决的问题，耐心细致、实事求是地说明情况，以得到代表的理解和支持。经反复实践以来，我镇的建议意见交办率不断提高，建议办理满意率、基本满意率多年维持在100%。