为切实履行好人大代表职责，进一步密切与人民群众的联系，充分发挥为民办实事、解难题的积极作用，司徒镇人大一直认真开展人大代表接待选民活动。人大代表与选民“零距离”接触，面对面交流，耐心倾听民意，认真收集民情，积极推动民生问题。

一、把握好“广度”，提前谋划，积极筹备筑基石

首先，宣传要争取面面俱到。利用官方微信、人大网站、短信等平台广泛宣传，构建起自上而下、上下贯通、纵横交错的网格化联络体系，做到辖区内宣传全覆盖，提高选民群众对人大的知晓度。其次，范围要覆盖边边角角。“代表之家”活动室能够为代表联系选民工作，在规定的时间提供指定地点，方便代表与选民的见面交流。除主会场设在镇综合代表之家外，镇人大还根据农业、企业、科教文卫、机关事业、集镇的镇情划分，分别设立了五个“代表之家”活动室，并在门口设立了意见箱、公布了辖区内代表的电话，既方便了代表直接了解民意，也方便选民联系代表。同时，还根据代表专业知识、职业类别、工作地点以及群众诉求的不同，将代表划分成六个小组，分片区参加接待选民活动。再次，形式要力求多种多样。“代表之家”活动室不能成为代表接待选民的唯一形式，比起现实中面对面接访，当前广大群众更喜欢网络交流的方式。镇人大在微信公众号“印象司徒”里设置专门板块，选民可以留言，为司徒发展建言献策。

二、把握好“深度”，提高认识，精心组织强责任

司徒镇人大以及人大代表不能辜负群众的信任，始终坚持以人为本，认真倾听民声，如实反映民意，善于换位思考。提前将活动宣传到位、收集选民意见，接待点公告张贴、会场横幅悬挂、席卡、证件等认真准备好，在人员的安排上，除代表、选民外，还安排分管副镇长及部门负责人列席座谈会现场，针对选民反映问题无果，人大代表难以答复的问题，可对相关部门及分管领导进行问询，发挥监督职能，责成相关部门限期作出答复，切实做到相关问题依法监督、妥善处理。

三、把握好“满意度”，分类处理，跟踪督办求实效

首先，处理问题流程熟记于心。代表接待选民活动不仅是代表与选民之间的互动，同时也关联着镇政府相关部门。选民向代表反映的问题处理要经过接待、梳理、转办、督办、反馈、存档的流程。去年座谈会后，人大代表主动发挥督办作用，做到及时督促、全程跟踪，认真审查、会同镇人大积极协调相关部门，深入基层调研和座谈走访，党委政府高度重视，召开推进会，面对面的与责任部门沟通交流，做到“案结事了”。在今年的座谈会上，将把去年的办理情况向选民反馈。其次，对普适性问题因策疏导。近年来，基层环境污染、房屋拆迁、物业管理、医疗报销、子女就学等关系群众切身利益的民生问题十分突出，反映也比较集中，对于这类涉及政策类的普遍性问题，要求代表认真了解政策法规，向选民做好解释工作，对于目前不能解决的，应详细介绍情况，讲清道理；对于正在协调解决的事项，要请选民多加理解并耐心等待，多多支持镇政府相关部门的工作。再次，对个性问题酌情办理。对于属于市级层面的建议，及时上报；对于镇级层面的建议，一方面督促镇政府及时办理，另一方面，把合理的建议作为主席团会议的议题以及下年度民生实事项目的来源。和承办单位协商，定期进行督办，及时掌握办理进程和存在的问题。根据选民诉求，及时提出促进办理工作的合理建议，确保办理真正取得实效。